Queremos que tu experiencia con ORÍGENA sea tan especial como cada pieza que seleccionamos. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes.
ENVÍOS
¿A dónde realizáis envíos?
Actualmente enviamos a toda España (península y Baleares). Próximamente ampliaremos a otros países de Europa.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en pedidos superiores a 50 €. Para pedidos inferiores, el coste se calcula en el checkout.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, recibirás un email con el número de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, puedes solicitar un cambio y te acompañaremos en el proceso.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos de pago seguros disponibles en la web.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios incluyen IVA.
¿CÓMO DEBO CUIDAR MIS PRODUCTOS?
¿Cómo debo cuidar los productos?
Cada producto incluye recomendaciones específicas. Al tratarse de piezas artesanales, recomendamos un uso cuidadoso.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Los gastos corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, puedes solicitar un cambio y te acompañaremos en el proceso.
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por email o WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Ofrecéis asesoría personalizada?
Sí, estaremos encantados de asesorarte para ayudarte a elegir la pieza adecuada.